تنفيذاً لتوجيهات معالي وزير الدفاع، والسيد رئيس أركان الجيش، ومعاون رئيس أركان الجيش للإدارة، بمتابعة الجرحى وذوي الشهداء والمفقودين، ومن خلال تواجده في الاستعلامات الرئيسية للدائرة، لتخفيف الروتين وتسهيل ترويج معاملات المراجعين لضمان حقوقهم .
التقى مدير الخدمات الشخصية اللواء علي إبراهيم دبعون، المراجعين في استعلامات المديرية بشكل يومي ضمن سياق عمل ثابت؛ للنظر في طلباتهم وترويج معاملاتهم من خلال مخاطبة الجهات ذات العلاقة وحسب القوانين النافذة.
وأكد مدير الخدمات الشخصية، ان المديرية مستمرة في استقبال المراجعين بشكل يومي؛ لتقليل الروتين والاستماع إلى طلباتهم وإنجاز كافة العقبات والمعوقات التي تقف حائلة دون إتمام معاملاتهم.